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新时期酒店可持续发展策略之以人为本

发布时间:2014年04月21日        发布人:酒店设计        点击数:128

  人才是酒店经营管理的核心内容,同时也是酒店可持续发展的重要条件。因此,新时期酒店经营管理,必须做到以人为本对人力资源进行有效的发展,促使酒店服务质量的提升及酒店可持续的发展。
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  1、酒店要不断的对人力资源进行完善,满足员工的硬性要求,并对其进行激励。做到人性化的管理模式,对员工的奖惩有度,做到合理的考核。对于员工在工作中遇到的困难,给予友好的帮助,满足其自身利益的要求,只有这样才能在工作中不会太消极,更加积极有效的对酒店进行服务。这也是能陪养出优秀人才的措施,然后进行系统的、科学的培训,让员工和店长一起发展,才能使员工尽心尽力的为酒店服务。

  2、对酒店的结构进行合理的规划,提高管理的质量。酒店必须对各个部门的分工进行合理的规划,管理层之间要互相的监督和相互的制约,一起合作来完成任务,建立合理完备的沟通体制,保证各个部门之间的有效联系,保证正常的工作质量,做到对决策的有效传达,在横向部门的联系上,加强各个部门之间的有效联系,培养团队的意识,增加各个部门之间的责任感,创建一套属于自己酒店的特色管理。

  3、增强对人力资源的投资力度。员工的素质提高,是酒店的整体服务质量提高的前提基础。所以新时期必须加大对人力资源的投资力度,才能保证员工在服务技能和意识上的达标,然后给顾客带来酒店的真实服务水平。从而提高顾客的人流量,进而提高酒店的经济收益,保证酒店在竞争中处于不败之地。
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