浅析酒店部门之间存在的沟通误区
发布时间：2013年11月19日 发布人：酒店设计 点击数：150
部门之间的沟通在酒店经营管理中，主要发挥着控制主要发挥着控制、激励、信息与情绪表达的功能。沟通，有利于酒店部门之间的协调，有利于部门员工之间的交流和心里问题的解决，更有利于酒店的规范服务与管理，同时有利于酒店经营理念的树立和酒店品牌学问形象的掌握。良好的部门沟通，是酒店管理工作得以顺利进行的关键。
酒店在管理过程中，要做好部门之间的沟通，首先要了解酒店部门之间存在哪些沟通问题，并进行分析，从问题的根源制定策略，从而加强酒店的团队协调能力。
1、语言是沟通的主要方式。沟通需要语言，但语言并不是沟通的全部。实际上很多的信息都是通过非语言的形式而进行传达的。比如：面部表情、手势动作、目光接触等；
2、想起时才沟通。事实上，沟通无处不在。人们每天每时每刻都在沟通，而沟通也是在无意识的情况下进行的。因此，酒店管理中的部门沟通，需要时时刻刻的关注。
3、运用相同语言。沟通过程中，听者与说者对同一件事的理解是不同的，依据个人不同的经验、说明与感觉等，相同的语言对不同的人具有不同的含义。沟通以理解为基础。
4、沟通是信息的单向表达。存在一部分人认为沟通即为说者对听者说话，而事实上说话的双方都应该积极参与进沟通之中。
1、语言是沟通的主要方式。沟通需要语言，但语言并不是沟通的全部。实际上很多的信息都是通过非语言的形式而进行传达的。比如：面部表情、手势动作、目光接触等；
2、想起时才沟通。事实上，沟通无处不在。人们每天每时每刻都在沟通，而沟通也是在无意识的情况下进行的。因此，酒店管理中的部门沟通，需要时时刻刻的关注。
3、运用相同语言。沟通过程中，听者与说者对同一件事的理解是不同的，依据个人不同的经验、说明与感觉等，相同的语言对不同的人具有不同的含义。沟通以理解为基础。
4、沟通是信息的单向表达。存在一部分人认为沟通即为说者对听者说话，而事实上说话的双方都应该积极参与进沟通之中。