移动互联网的快速发展,是其成为现今酒店经营的重要渠道和运营方式,而对于这一点酒店要更好的服务客户,酒店在移动互联运营方面应做好以下两个方面。
一是礼宾服务。礼宾服务因为会涉及到很多客人在住店体验过程当中所需要的一些服务和设施,因此,对于酒店来说是比较重要的。对于移动互联的营销同样也是很重要的,因为,酒店的客人安装了你酒店的这一款APP客户端以后,就会有非常多的深度操作,比如,对周边景点的查询或者是天气查询,甚至是通过客户端办理自助入住或离店手续等。这些传统酒店里是由礼宾人员来做,但是对于现今移动互联的发展,就需要把它搬到移动端,更加便捷的服务客户。
二是预订。预订是移动互联的最基本服务项目,因此,做好酒店预订在移动端的服务是酒店做好移动互联经营的基本要求,而对于大多数酒店来说,主要是酒店客房的预订,但是一些规模大的高星级酒店,还会涉及到很多服务项目的预订,比如,SPA、健身等,这些都是需要通过移动互联的方式进行预订,也是酒店做好移动互联的根本。